Soluciones y Mejoras a la experiencia del Cliente

CelPlan proporcionan mejora de la experiencia del cliente, aumento de la capacidad y reducción de CAPEX / PEX. CelPlan ha desarrollado un conjunto único de herramientas para optimizar las redes 4G y 5G.

  • El tráfico de datos se ve obligado y, en consecuencia, se autoajusta a la capacidad de la red
    • Este ajuste influye en la satisfacción del cliente.
    • El OSS de la red y las herramientas existentes no pueden evaluar la satisfacción del cliente.
  • Las redes 4G y 5G son autorreparables contra el ruido y la interferencia. (a través de esquemas de modulación)
  • Esta característica reduce la capacidad de la red y aumenta la interferencia
    • Se produce un efecto de avalancha de interferencia
    • Las mediciones de la red no pueden identificar la fuente de la avalancha y resultan en correcciones de red aleatorias, incurriendo en OPEX muy grande sin resultados efectivos
    • El 60% de los sitios implementados hoy para aumentar la capacidad son ineficaces y, en muchos casos, reduce la capacidad de la red, lo que resulta en un desperdicio de CAPEX
  • CellExperience ™ es la herramienta de diseño que identifica los cuellos de botella de la red con el aumento del tráfico y permite la ubicación adecuada de los sitios de expansión; también puede detectar cuellos de botella en la red (por ejemplo, sitio, red de retorno, ISP …)
  • CellPhone ™ es la herramienta de prueba de manejo que mide la satisfacción del cliente directamente desde el teléfono del usuario para las diferentes aplicaciones

CellExperienceIt is a predictive tool that considers CUSTOMER EXPERIENCE evolution with traffic. Case studies performed by CelPlan show that 80% of cell sites deployed today to increase capacity, fail to do it. By determining each cell’s true potential, CellExperience™ pinpoints network throttling points and drastically reduces ineffective deployments and CAPEX.

CellPhoneIt is a crowd-sourcing solution that assesses CUSTOMER EXPERIENCE, maps it geographically per hour of the day and can be used to further improve CellExperience™ predictions.  CellPhone™ app provides information about Connectivity, User Satisfaction, Goodput, and Sessions Rating (user survey), allowing designers to pinpoint the location of network throttling points.